由於機床具有高技術含量、高復雜程度、高操作精度等特征，加之具有使用周期長、總價高的特點，使得下游客戶對機床采購的介入度增加，對銷售服務的要求增高，尤其是售後服務。
　　
　　客戶購買機床需要系統化售後服務，包括售後支持服務與升級改造服務。售後支持服務通常是一種常規性服務，而升級改造服務則是機床在被淘汰或進入報廢期之後，完全可以通過再制造創造新的價值，使之繼續為企業服務或進入市場再流通。它們共同構成了機床後市場，即機床的售後服務市場：在機床售出之後，以售出產品為載體而衍生的相關服務貿易，包括機床安裝服務、維修檢測、配件供應、技術培訓、改造升級、解體回收、金融信貸、租賃中介、二手市場交易等一系列服務的總和。
　　
　　當然，機床後市場興起也有很多必然因素：一是機床產業鏈的延伸與產業鏈成員的價值分工，售後服務市場價值引起企業重視；二是服務外包浪潮驅動，服務外包也加速了後市場時代的到來；三是客戶價值凸顯化，客戶對服務價值需求日益增多，售後服務市場不斷被細分與深化。