面對錯綜復雜的國內外經濟和市場環境，在中國經濟增速換擋、各產業轉型升級的大背景下，機床工具企業以何種姿態和措施穩定市場、提質增效、提升品牌，每家企業都有其可圈可點的創新思路和做法。為了促進業界相互交流、取長補短，中國機床工具工業協會傳媒部針對多家在中國境內開展業務的外資或合資機床工具企業的老總進行了專題采訪，圍繞外企公司在中國的主要生產和業務、外企公司如何進行產品質量控制、如何服務客戶以及如何面對行業競爭等幾個問題進行討論，采訪到的幾位公司老總分別就以上的部分問題進行了闡述，其中不乏新鮮的思路和細致的做法。

　　我們分期與業界分享這些采訪報道，希望能夠帶給大家一些有益的啟發和參考；同時，更希望能夠引起業界廣泛的思考和探討，歡迎各企業針對相關問題發表見解。

　　約翰內斯•海德漢博士有限公司（DR.JOHANNES HEIDENHAIN GmbH）是一家成立于1889年、專門開發和生產測量產品以及數控系統的跨國公司。一個多世紀以來，海德漢專注于光刻制造領域，以生產高精度、高質量的產品而著稱，其光柵尺、編碼器和數控系統等產品的研發、生產和應用均在當今世界居于領先地位。為了更好地服務用戶，海德漢公司采用全球化服務策略，先后建立了50多個分公司和分支機構。

　　專注技術研發

　　推動技術進步，助力行業發展是海德漢一貫的理念。自上世紀70年代捐贈給基金會后，海德漢轉變為了基金會企業。而經歷了這一變化后的海德漢更加明晰了發展理念——專注技術研發，推動測量和數控技術進一步發展。海德漢不斷推出新的產品和采用新的技術，產品始終處于技術領先地位。憑借實力，海德漢公司源源不斷地為用戶提供技術領先、使用可靠的產品以確保制造設備的精度需求；為世界級標準實驗室開發和研制計量儀器；為世界著名的天文望遠鏡和天線系統等研制超大、超精密角度編碼器。

　　提供高可靠性產品

　　海德漢產品之所以深受廣大用戶的信賴，要歸功于產品的高可靠性。對于高可靠性，說起來容易，做起來卻非常難。追求高可靠性是海德漢公司獨特的價值觀，海德漢視產品的可靠性為企業生存的主線。從始至終，海德漢對產品的高可靠性要求可以用“苛刻”二字來形容，所有新產品均要通過海德漢企業內部的可靠性試驗及相應的海德漢企業標準。正因如此，海德漢的高可靠性產品才贏得了眾多的客戶。

　　服務中國市場

　　約翰內斯•海德漢博士（中國）有限公司是海德漢公司在華設立的獨資公司，目前在全國擁有10個辦事機構，能為客戶提供全面、及時和專業的銷售、維修、培訓和咨詢等服務。無論是在歐洲，還是在中國，海德漢公司都與機床制造商緊密合作，共同為包括航空、模具和電子等在內的各行各業最終客戶研發新的產品和技術，并針對特定用戶提供專業的培訓和應用開發等。

　　在數控機床行業，海德漢的光柵尺、編碼器、數控系統和測頭等產品得到了充分應用，已經在歐洲高檔機床領域擁有大量滿意的客戶。隨著經濟的全球化發展，中國已經成為全球制造業關注的焦點，大量高檔數控機床涌入中國市場，這些機床都配備了大量海德漢測量產品和數控系統。同時，在產業升級的大勢驅動下，中國的機床行業也取得了長足進步，海德漢業已與更多中國機床廠家開展合作，為中國制造業提供更多更好的高檔精密數控機床，從而助力中國制造業轉型升級。

　　海德漢公司歷來都非常重視中國市場。依托海德漢公司一百多年深厚的產業積淀，以及精湛的技術和豐富的管理經驗，該公司始終致力于為中國市場提供優質的產品和完善的服務。為了更好地服務中國客戶，海德漢加強了在全中國的布局。2005年，海德漢德國總部以3000萬美元的投資總額在北京天竺空港工業區建立了占地14650平方米的新廠區，從而邁出了在中國應用研發和生產制造的步伐，也更進一步貼近了中國客戶，以適應中國地區日益擴大的需求。繼而，海德漢中國于2008年又建成了規模更大的二期工程。海德漢中國全部移植了德國總部的生產技術、管理經驗和質量標準，確保了海德漢德國的品質要求和服務理念在中國的貫徹和實施。除了設立在北京的中國總部外，海德漢還先后分別在上海、廣州、哈爾濱、沈陽、西安、武漢、成都和寧波等地設立了辦事處，加上設立在香港的海德漢分公司，使得該公司能夠確保對不同區域的客戶做出最迅速的反應，為客戶提供最詳實和準確的技術咨詢，以及最優質的售后服務和培訓等。

　　一流的技術、產品和服務，使得海德漢在中國市場的業務發展非常迅速。目前海德漢的中國客戶已經遍及工業、科研和教育等許多不同的領域，為中國相關產業的發展和進步貢獻著自己的力量。