當前，經濟緩慢復蘇，金融危機的深層次影響依然存在，經濟增速持續放緩的大環境已經對機床產業產生了全面而深刻的影響。“茍日新，日日新，又日新”，面對復雜多變的市場環境，杭機股份轉變思路，主動出擊，確定了“全力以赴拓市場、千方百計挖潛力、精細管理求效益”的經營方針，作出了“以擴大和提升通用機床規模品質為核心,以成型磨、龍門磨、復合磨、雙端面磨四大系列標準配置機床為輔”的產品定位決策，并結合自身實際以市場為導向，強化市場意識第一，不斷提高核心競爭力，多措并舉進一步完善營銷體系，積極尋求生存發展的新路。
提升機床品質，提高核心競爭力
產品品質在營銷中的地位至關重要，它是企業營銷過程中的核心競爭力，是客戶的永恒追求。杭機股份秉承“杭州”牌磨床六十年的品牌內涵，以市場需求為導向，擴大和提升通用機床規模和品質，完成專用機床整合工作。公司于去年7月份成立了普通機床專項組，在進行系統市場調研和客戶回訪的基礎上，完善現有產品，同時還推出了HZ-630以及M7130S、M7130S/HZ、HZ-033/2S、HZ-033/3S等加裝垂直自動升降功能機床，尤其是HZ-630機床產品，一經推出便引起市場關注，反響良好，填補了杭機股份普通磨床產品規格的空檔。目前，具有規模需求的HZ-800、MK7180×160/L以及經濟型數控磨床M7132H/LC等正在加緊設計制造中，不久將面向市場推出，可以預見它們又將進一步地提升杭機品牌的市場占有率。
從市場中來，到市場中去
營銷是創造、溝通與傳遞價值給客戶，因此營銷工作需要密切聯系市場，做到“從市場中來，到市場中去”。自去年6月份開始，杭機股份董事長兼總經理趙建明等高層領導不定期帶隊走訪浙江、上海、安徽等多地，進行全面市場調研，拜訪了幾十家公司重點經銷商和客戶，面對面與經銷商和客戶進行了深入交流，及時了解市場信息，適時調整公司營銷政策；去年第三季度，公司又首次在北京、杭州、廣州等地召開了季度銷售工作會議，以座談會的形式與各地經銷商溝通交流，積極謀劃進一步提高杭機產品市場占有率的對策；今年2月，公司又召開了2014年度銷售工作會議，來自全國的五十多家經銷商參加；今年4月，公司又參加了在寧波、溫州、臺州三地的機床展會，后期還將參加廣東、山東等地的機床展會，進一步加強普通機床的市場宣傳和推廣力度。
打造一支有競爭力的經銷商隊伍
要成功地創造價值，需要成功地傳遞價值，經銷渠道就在其中發揮了連接生產企業與消費者的橋梁作用。市場變化不以人的意志為轉移，而身處市場一線的經銷商可以直接獲得最新的市場動態。面對復雜多變的市場形勢，杭機股份主動強化經銷商隊伍建設，不斷完善和發展經銷渠道，著力打造一支有競爭力的忠誠經銷隊伍。杭機股份改變了多年營銷返利標準不明，返利時間不確定的問題，明確返利標準并及時兌現承諾，此舉極大提高了經銷商的積極性。同時，公司也加強了對經銷商的考核和管理，下達銷售任務，對不合格的經銷商予以淘汰；對有合作潛力的經銷商予以培養，完成銷售指標后納入公司經銷商隊伍。
以實際行動踐行客戶至尊
企業和客戶是一種互惠會贏、互相促進的合作關系，售后服務是促進這種關系的潤滑劑。從營銷角度來看，售后服務本身就是一種營銷手段，是營銷的重要組成部分。售后服務直接面向客戶，是客戶了解企業的窗口，良好的售后服務將提高客戶滿意度，鞏固品牌信譽。杭機股份為踐行“客戶至尊”的公司經營哲學，多次召開售后服務專題會議，將售后服務提升到公司品牌層面高度。公司目前執行嚴格的售后服務規范，要求用戶反饋信息處理率達到100%。自去年9月份起，公司還出臺了《售后服務外修人員責任制》、《售后服務內勤人員責任制》、《機床備件銷售責任制》等制度，完善了公司售后服務體系。今年初，又從裝配車間調整部分人員充實到售后服務隊伍中，提高售后服務的力量。從目前各方反饋信息來看，公司售后服務工作改進明顯，得到了積極肯定。售后服務體系的完善將促進營銷工作的開展，提升杭機品牌的美譽度。
“世異則事異，事異則備變”。面對瞬息萬變的市場，我們要改變固有的思想觀念，與時俱進；我們要以市場需求為導向，轉變思路；我們要強化市場意識第一，主動出擊，不斷提高企業核心競爭力。