提升機床品質，提高核心競爭力
產品品質在營銷中的地位至關重要，它是企業營銷過程中的核心競爭力，是客戶的永恒追求。杭機股份秉承“杭州”牌磨床六十年的品牌內涵，以市場需求為導向，擴大和提升通用機床規模和品質，完成專用機床整合工作。公司于去年7月份成立了普通機床專項組，在進行系統市場調研和客戶回訪的基礎上，完善現有產品，同時還推出了HZ-630以及M7130S、M7130S/HZ、HZ-033/2S、HZ-033/3S等加裝垂直自動升降功能機床，尤其是HZ-630機床產品，一經推出便引起市場關注，反響良好，填補了杭機股份普通磨床產品規格的空檔。目前，具有規模需求的HZ-800、MK7180×160/L以及經濟型數控磨床M7132H/LC等正在加緊設計制造中，不久將面向市場推出，可以預見它們又將進一步地提升杭機品牌的市場占有率。
從市場中來，到市場中去
營銷是創造、溝通與傳遞價值給客戶，因此營銷工作需要密切聯系市場，做到“從市場中來，到市場中去”。自去年6月份開始，杭機股份董事長兼總經理趙建明等高層領導不定期帶隊走訪浙江、上海、安徽等多地，進行全面市場調研，拜訪了幾十家公司重點經銷商和客戶，面對面與經銷商和客戶進行了深入交流，及時了解市場信息，適時調整公司營銷政策；去年第三季度，公司又首次在北京、杭州、廣州等地召開了季度銷售工作會議，以座談會的形式與各地經銷商溝通交流，積極謀劃進一步提高杭機產品市場占有率的對策；今年2月，公司又召開了2014年度銷售工作會議，來自全國的五十多家經銷商參加；今年4月，公司又參加了在寧波、溫州、臺州三地的機床展會，后期還將參加廣東、山東等地的機床展會，進一步加強普通機床的市場宣傳和推廣力度。
打造一支有競爭力的經銷商隊伍
要成功地創造價值，需要成功地傳遞價值，經銷渠道就在其中發揮了連接生產企業與消費者的橋梁作用。市場變化不以人的意志為轉移，而身處市場一線的經銷商可以直接獲得最新的市場動態。面對復雜多變的市場形勢，杭機股份主動強化經銷商隊伍建設，不斷完善和發展經銷渠道，著力打造一支有競爭力的忠誠經銷隊伍。杭機股份改變了多年營銷返利標準不明，返利時間不確定的問題，明確返利標準并及時兌現承諾，此舉極大提高了經銷商的積極性。同時，公司也加強了對經銷商的考核和管理，下達銷售任務，對不合格的經銷商予以淘汰；對有合作潛力的經銷商予以培養，完成銷售指標后納入公司經銷商隊伍。
以實際行動踐行客戶至尊
企業和客戶是一種互惠會贏、互相促進的合作關系，售后服務是促進這種關系的潤滑劑。從營銷角度來看，售后服務本身就是一種營銷手段，是營銷的重要組成部分。售后服務直接面向客戶，是客戶了解企業的窗口，良好的售后服務將提高客戶滿意度，鞏固品牌信譽。杭機股份為踐行“客戶至尊”的公司經營哲學，多次召開售后服務專題會議，將售后服務提升到公司品牌層面高度。公司目前執行嚴格的售后服務規范，要求用戶反饋信息處理率達到100%。自去年9月份起，公司還出臺了《售后服務外修人員責任制》、《售后服務內勤人員責任制》、《機床備件銷售責任制》等制度，完善了公司售后服務體系。今年初，又從裝配車間調整部分人員充實到售后服務隊伍中，提高售后服務的力量。從目前各方反饋信息來看，公司售后服務工作改進明顯，得到了積極肯定。售后服務體系的完善將促進營銷工作的開展，提升杭機品牌的美譽度。
“世異則事異，事異則備變”。面對瞬息萬變的市場，我們要改變固有的思想觀念，與時俱進；我們要以市場需求為導向，轉變思路；我們要強化市場意識第一，主動出擊，不斷提高企業核心競爭力。