服務機器人是一種半自動或全自動工作的機器人，能完成有益于人類健康的服務工作，從機器人的功能特點來說，服務機器人與工業(yè)機器人的本質區(qū)別在于，工業(yè)機器人的工作環(huán)境是已知的，服務機器人所面臨的工作環(huán)境絕大多數(shù)是未知的。按照應用領域劃分服務機器人可分為：個人/家用機器人和專業(yè)服務機器人兩大類。
2018上半年全球服務機器人市場規(guī)模為34.7億美元，2013-2017年，全球服務機器人市場規(guī)模逐年增長，伴隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人工智能技術的不斷完善，推動著智能服務機器人應用場景和服務模式的不斷拓展。作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務機器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)和云為其他聯(lián)網(wǎng)設備提供隨時、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術進一步代替用戶對其它聯(lián)網(wǎng)設備進行自主操控，為用戶提供智能化服務，市場前景十分廣闊。