“制造業+服務業”的典型代表是IBM。IBM原先主要生產計算機,各種大型機、小型機、筆記本等。在上個世紀末,它開始提出電子商務,進行轉型。到本世紀初,它將自己的筆記本、PC機賣給了聯想。這一系列變化,都在說明IBM正在從一個制造業企業向“制造業+服務業”的企業轉型。制造業服務化和制造業的服務創新,是中國制造業升級的重要路徑,也是中國現在推出的兩化融合的重要的體現。 “制造業+服務業”升級的重要原因一是信息化(互聯網技術)的推動,使得制造業可以更廣域地布局;二是服務業和制造業的信息溝通和連接更便捷;三是制造業的復雜性、系統性越來越大,單靠某個產品很難將體系連接起來,必須借助一個可以提供整體解決方案的機構才能完成。朝著服務業邁進,或者說服務型制造業發展模式將成為中國制造業發展升級的新一輪目標。 那么,怎么升級呢?不是企業只會做產品,也不是簡單地提供服務,而是基于價值鏈的服務中,是否提供用戶需求的綜合服務體系。這將是中國制造業升級能否完成、或者說企業能否從整個制造業競爭中脫穎而出的非常重要的方式。 “制造業+服務業”的升級方式主要有以下幾個方面。第一,為用戶提供更為便捷的方式,這是一種方向。第二,提供更為復雜的集成化技術。原來要做機床的做機床、做數據庫的做數據庫、做軟件設計的做軟件設計,但是對于一個企業來講,必須把機床、軟件設計、數據庫和企業管理等集合在一起,把設計、工藝、生產等集成在一起,實現承包集成技術。這也是互聯網跨界整合的核心,是“互聯網+”的本質。“互聯網+”的本質不是將互聯網和某個東西簡單地結合,而是要把互聯網有效地融入到傳統制造業之中,成為制造業的一部分,成為一個企業服務用戶的核心內容。而互聯網化的本質,未來將是去互聯網化,就像電話從此前做生意的一個重要通訊工具,轉化為當前做生意的一部分。