據(jù)了解，在山高刀具進(jìn)入中國(guó)的20多年里，企業(yè)的總部也經(jīng)歷過幾次搬遷，但此次終于將非標(biāo)工廠和所有的服務(wù)功能集中在一起辦公。
“在目前全球經(jīng)濟(jì)放緩的形勢(shì)下，山高為什么仍堅(jiān)持大力投資中國(guó)市場(chǎng)？”
對(duì)此提問，山高刀具大中華區(qū)董事總經(jīng)理伍盛（BoUdsen）說：“我們是在投資未來。”他對(duì)中國(guó)未來工業(yè)發(fā)展仍充滿信心，而此次喬遷新址也是山高總部將自身融入中國(guó)發(fā)展以及與客戶共贏的決心體現(xiàn)。
記者獲悉，2015年中國(guó)機(jī)床刀具市場(chǎng)銷售并不樂觀，全行業(yè)出現(xiàn)平均10％左右的負(fù)增長(zhǎng)。連過去多年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)的在華外企也出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，但總體情況好于國(guó)內(nèi)企業(yè)。
山高刀具2015年可謂一枝獨(dú)秀，達(dá)到了6%的增長(zhǎng)，特別是在車削刀具一塊表現(xiàn)出色，改變了過去以銑削刀具見長(zhǎng)留給外界的印象。
伍盛認(rèn)為，在全球制造業(yè)平穩(wěn)向好的背景下，特別是全球加速推進(jìn)制造業(yè)現(xiàn)代化，對(duì)高端刀具的需求日益提升。盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速在下行，但對(duì)工具的需求仍然旺盛。這期間中國(guó)國(guó)內(nèi)制造業(yè)在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的過程中，淘汰落后產(chǎn)能，減掉了對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)刀具的需求，增加了對(duì)高端刀具的需求。
正是基于此等考慮，他對(duì)于在履新之初定下的實(shí)現(xiàn)12億瑞士克朗的目標(biāo)仍然保有信心，只不過實(shí)現(xiàn)或許會(huì)延后一些。
作為全球知名硬質(zhì)合金刀具制造商，山高刀具以銑削與車削的刀具和刀片產(chǎn)品系列而聞名于世。1994年這個(gè)瑞典刀具公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，員工數(shù)量從5人到200多人，年銷售額從80萬元到5億元以上，從單純的銑、車、鉆產(chǎn)品到成為擁有7個(gè)分公司、1個(gè)非標(biāo)工廠、銷售網(wǎng)絡(luò)遍布大江南北的機(jī)加工整體解決方案提供商。
應(yīng)該說，山高刀具搭乘著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大輪，自身也到了一個(gè)新的高度。但時(shí)移世易，現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局已然發(fā)生了改變，產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的賽場(chǎng)也發(fā)生了變化。
“我們?cè)谑澜绶秶鷥?nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有變化，不管是在大中華區(qū)還是歐美地區(qū)，差異在于我們對(duì)客戶需求不同的甄別和滿足。”
在伍盛看來，賣刀具的根本還是賣服務(wù)。目前山高可以提供3萬種刀具產(chǎn)品可供客戶選擇，僅在2015年全年山高就推出3700種創(chuàng)新產(chǎn)品。
“產(chǎn)品只是我們工作的一方面，更重要的是我們必須積極地聆聽和關(guān)注客戶的需求，不僅能提供完整系列的優(yōu)秀刀具產(chǎn)品，更是以做客戶信賴的合作伙伴為目標(biāo)去提供更多的增值服務(wù)。”
為此新的辦公區(qū)采取的為開放式裝修風(fēng)格，惟一可以說比封閉的辦公室就是伍盛的辦公區(qū)域，但也僅僅采用透明玻璃隔開。“不僅是我們山高所有員工要作為一個(gè)團(tuán)體無縫溝通，我們更要以開放的姿態(tài)來歡迎來訪的客戶和合作伙伴。”
在他看來，現(xiàn)在已經(jīng)不能再單純用產(chǎn)品的質(zhì)量和加工表現(xiàn)來定義刀具品牌的優(yōu)劣了。用戶的需求是要提高效率，降低成本，并創(chuàng)造贏利，為用戶真正實(shí)現(xiàn)這些訴求。
軟硬兼施
雖然近年來機(jī)床刀具市場(chǎng)需求比較低迷，但刀具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在滿足客戶需求的能力上。客戶的核心需求又是什么呢？客戶的核心需求主要體現(xiàn)在質(zhì)量、效率、成本及交付這四個(gè)方面。而這些需求對(duì)應(yīng)到競(jìng)爭(zhēng)力上，那就是技術(shù)和服務(wù)能力。
在新品發(fā)布會(huì)上，山高刀具向與會(huì)人員宣布其電子門戶MyPages將開放Suggest功能，把專家的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步融合進(jìn)來：Suggest將數(shù)千種山高產(chǎn)品的大量切削數(shù)據(jù)與80多年的應(yīng)用工程設(shè)計(jì)和工藝開發(fā)專業(yè)技術(shù)整合在一起。這一先進(jìn)的智能系統(tǒng)使Suggest能夠快速、輕松地推薦切削刀具和加工策略，哪怕是加工復(fù)雜的零件。
此外，山高刀具的DCR系統(tǒng)可以幫助客戶進(jìn)行刀具使用成本的分析。據(jù)山高刀具技術(shù)總監(jiān)蘇國(guó)江介紹，分析制造加工的總體構(gòu)成成本，刀具成本在整個(gè)生產(chǎn)中的比例大約為3%~5%。
從這個(gè)意義上，用戶企業(yè)可以將更多的精力放在如何提高效率上來。他告訴大家，2015年山高刀具隆重推出了全新Duratomic（新金剛甲）涂層產(chǎn)品，重新定義鋼件車削的加工性能。
“我們稱其為智能型刀具產(chǎn)品。因此有人問我是不是刀具里安有芯片？”
“智能的定義可以很寬泛。”蘇國(guó)江介紹，新刀片采用銀色涂層，可以輕松識(shí)別刀片已用刃口，避免刀尖的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)物盡其用，杜絕浪費(fèi)。
據(jù)悉，新涂層產(chǎn)品適合高速車削，也可以適應(yīng)國(guó)內(nèi)某些機(jī)床穩(wěn)定性不足而不適合高速加工的情況，滿足汽車零部件高速車削的要求。
記者獲悉，2015年山高刀具有18萬片新金剛甲產(chǎn)品出售，使得車削產(chǎn)品市場(chǎng)貢獻(xiàn)率從20%上升到25%。
蘇國(guó)江說，山高刀具針對(duì)汽車行業(yè)，有完整的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供最優(yōu)、最快的服務(wù)，包括全球R&D（研發(fā)團(tuán)隊(duì)）、IAE（全球應(yīng)用專家）、RAE（區(qū)域應(yīng)用專家）、LAE（當(dāng)?shù)貞?yīng)用專家）、CET（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）和PM（產(chǎn)品管理工程師）。為全球汽車行業(yè)提供優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)、平順的內(nèi)部溝通和技術(shù)交流，為客戶生產(chǎn)全球化提供當(dāng)?shù)胤?wù)，與汽車行業(yè)機(jī)床制造商合作，為客戶提供可參考的整體解決方案，并持續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)最高生產(chǎn)效率和最低生產(chǎn)成本是我們不變的宗旨。
此外，山高還增添了新的錐面刀柄系列以滿足加工技師日益嚴(yán)格的要求，從而幫助他們實(shí)現(xiàn)更高的產(chǎn)量和工藝可靠性。這些新的刀柄提供兩個(gè)接觸面，在以較高的切削參數(shù)加工復(fù)雜零件時(shí)，能夠比標(biāo)準(zhǔn)刀柄提供更出色的剛度和一致性。
除了產(chǎn)品外，在物流環(huán)節(jié)，山高在2015年也推出了自動(dòng)刀具售貨機(jī)方式。它可以幫助全球的制造公司獲取針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用庫(kù)存的控制、降低成本達(dá)10%~15%或更多，消除浪費(fèi)及誤用刀具、降低庫(kù)存水平多達(dá)50%，并允許對(duì)使用的每件刀具做跟蹤與成本分配。
這是因?yàn)殡S著傳統(tǒng)的刀具倉(cāng)庫(kù)走向沒落，制造商會(huì)面臨著刀具使用上升、缺貨上升，而致使工藝標(biāo)準(zhǔn)需要讓步的困境。自動(dòng)刀具售貨機(jī)系統(tǒng)就是這樣一種針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的自動(dòng)化與控制的最具創(chuàng)新的發(fā)貨技術(shù)，集中體現(xiàn)了山高刀具管理的優(yōu)勢(shì)，也將成為山高刀具全方位服務(wù)的一個(gè)有力組成部分。
對(duì)于2016年的挑戰(zhàn)，伍盛透露他們的“撒手锏”在兩方面：其一，山高刀具將推出全新概念的刀具服務(wù)——運(yùn)用山高刀具全球?qū)I(yè)知識(shí)，結(jié)合山高刀具基于關(guān)鍵零部件的工程應(yīng)用能力，進(jìn)一步幫客戶解決棘手問題，切實(shí)提升工藝水平，以最適合的解決方案助力客戶實(shí)現(xiàn)真正意義上的“智”造。其二，未來的競(jìng)爭(zhēng)更是“軟實(shí)力”的綜合考量，其核心在于“人”的因素。2016年，山高將繼續(xù)通過各種人員提升計(jì)劃來提升員工的綜合能力、創(chuàng)建更為高效的團(tuán)隊(duì)。在這一點(diǎn)上，山高的投入是不遺余力的。
因此記者看來，山高近些年的動(dòng)作是一方面不斷提高產(chǎn)品水平，另一方面提升工作的效率。如果說前者是硬實(shí)力的話，后者則是軟服務(wù)，惟有軟硬兼施，雙輪驅(qū)動(dòng)，采取使得山高換擋加速朝著目標(biāo)加速邁進(jìn)。